Tóquio, Província de Tóquio, Japão, 25 de junho de 2025, NHK – A rede de lojas de conveniência Lawson deu um passo ousado rumo ao futuro ao inaugurar uma unidade totalmente digitalizada no coração de Tóquio. A abertura da loja aconteceu na véspera, em um edifício empresarial localizado em uma das maiores áreas de reurbanização da capital japonesa.
Desenvolvida em parceria com a gigante das telecomunicações KDDI, que adquiriu 50% da Lawson no ano passado, a nova loja incorpora tecnologias de ponta para enfrentar os desafios da escassez de mão de obra no setor varejista.
Na unidade, robôs são responsáveis por preparar alimentos e organizar os produtos nas prateleiras. Etiquetas eletrônicas substituem os tradicionais preços em papel, eliminando a necessidade de ajustes manuais.
Com o auxílio de inteligência artificial, mais de 20 câmeras instaladas no ambiente monitoram o comportamento dos clientes. As imagens são analisadas para identificar padrões de consumo e tendências, permitindo ajustes em tempo real no layout e nos estoques da loja.
Segundo a Lawson, o objetivo é ampliar gradualmente o uso dessas tecnologias em toda a rede e reduzir a carga de trabalho dos funcionários em 30% até o ano fiscal de 2030.
A loja também serve como projeto-piloto para futuras instalações em grandes centros urbanos do Japão, onde a pressão por automação é maior devido ao envelhecimento populacional e à crescente demanda por serviços rápidos e eficientes.
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