Lawson inaugura loja futurista em Tóquio

Tóquio, Província de Tóquio, Japão, 25 de junho de 2025, NHK – A rede de lojas de conveniência Lawson deu um passo ousado rumo ao futuro ao inaugurar uma unidade totalmente digitalizada no coração de Tóquio. A abertura da loja aconteceu na véspera, em um edifício empresarial localizado em uma das maiores áreas de reurbanização da capital japonesa.

Desenvolvida em parceria com a gigante das telecomunicações KDDI, que adquiriu 50% da Lawson no ano passado, a nova loja incorpora tecnologias de ponta para enfrentar os desafios da escassez de mão de obra no setor varejista.

Na unidade, robôs são responsáveis por preparar alimentos e organizar os produtos nas prateleiras. Etiquetas eletrônicas substituem os tradicionais preços em papel, eliminando a necessidade de ajustes manuais.

“A loja representa um avanço na eficiência operacional e uma resposta concreta à crise de força de trabalho no Japão”, afirmou um representante da empresa durante a inauguração.

Com o auxílio de inteligência artificial, mais de 20 câmeras instaladas no ambiente monitoram o comportamento dos clientes. As imagens são analisadas para identificar padrões de consumo e tendências, permitindo ajustes em tempo real no layout e nos estoques da loja.

Segundo a Lawson, o objetivo é ampliar gradualmente o uso dessas tecnologias em toda a rede e reduzir a carga de trabalho dos funcionários em 30% até o ano fiscal de 2030.

A loja também serve como projeto-piloto para futuras instalações em grandes centros urbanos do Japão, onde a pressão por automação é maior devido ao envelhecimento populacional e à crescente demanda por serviços rápidos e eficientes.