Seven-Eleven inicia entrega com robôs no Japão

Tóquio, Prefeitura de Tóquio, Japão, 20 de maio de 2025 — NHK – A rede de lojas de conveniência Seven-Eleven Japan deu início a um projeto pioneiro no país com o uso de robôs autônomos para realizar entregas em vias públicas. A experiência está sendo conduzida na cidade de Hachioji, no oeste de Tóquio, e envolve duas unidades da rede na região.

Os consumidores participam do teste realizando pedidos por meio de um aplicativo. Os robôs, sem operadores humanos, seguem até os endereços indicados utilizando sensores para identificar irregularidades nas ruas e interpretar sinais de trânsito, garantindo segurança durante o trajeto.

Esta é a primeira vez que uma grande rede de conveniência do Japão obtém autorização da polícia local para utilizar robôs em vias públicas, representando um passo importante no uso da tecnologia para suprir a crescente escassez de trabalhadores no setor varejista.

“Seja em áreas urbanas ou rurais, queremos que esse serviço sirva para alcançar clientes que enfrentam dificuldades para fazer compras”, declarou Touhara Hikaru, executivo da Seven-Eleven Japan.

A empresa pretende envolver moradores da vizinhança para participar da fase de testes e avaliar a aceitação e eficiência do serviço. A depender dos resultados, o sistema poderá ser expandido para outras localidades do país.

Com o avanço da tecnologia e o envelhecimento da população japonesa, soluções automatizadas como essa vêm se tornando alternativas promissoras para manter a eficiência no atendimento e reduzir a sobrecarga de trabalho nas lojas.