Falha no sistema da Salesforce no Japão

Tóquio, Japão, 16 de novembro de 2024 (NHK) – Uma falha no sistema da empresa americana de software em nuvem Salesforce causou interrupções significativas em prefeituras e instituições financeiras no Japão. O problema começou por volta das 15h (horário local) na sexta-feira (15).

Entre os serviços afetados, os sistemas de informação de desastres das províncias de Ehime e Oita ficaram indisponíveis, impedindo o envio automático de alertas de evacuação e o acesso a sites oficiais. Além disso, serviços de solicitação de empréstimos online foram prejudicados em algumas instituições financeiras.

A Salesforce anunciou que, às 0h20 do sábado (16), conseguiu restaurar os serviços principais, mas ainda trabalha na normalização completa do sistema. Em um comunicado divulgado em seu site, a empresa pediu desculpas pelos transtornos causados e afirmou que está investigando a causa do problema para evitar novos incidentes.

A interrupção destacou a dependência de prefeituras e instituições financeiras de sistemas baseados em nuvem para operações críticas, como a gestão de informações de emergência. Autoridades locais e empresas impactadas estão avaliando os impactos da falha.

A Salesforce garantiu que está comprometida em oferecer suporte contínuo às organizações afetadas e em prevenir falhas semelhantes no futuro.