As agências de viagens do Japão melhoram os serviços on-line

Agências de viagem no Japão estão intensificando o atendimento online ao cliente como parte dos esforços para evitar a disseminação do coronavírus chinês. As medidas vêm depois que a campanha de incentivo do governo para o turismo doméstico começou, incluindo viagens para e de Tóquio, em 1º de outubro.

A H.I.S. lançou um novo sistema online este mês, empregando inteligência artificial. Os clientes podem entrar em seu período de viagem, orçamento e assim por diante via smartphone, e a IA então recomenda planos de viagem.

Se os clientes tiverem dúvidas, podem conversar com a equipe da H.I.S. usando chat ou videoconferência.

Sugita Takashi da H.I.S. diz: “Os clientes podem usar nosso sistema online e desfrutar quase do mesmo nível de serviço que encontrariam em um de nossos pontos de venda. Queremos criar uma nova experiência utilizando plenamente nosso conhecimento especializado”.

Outras empresas, incluindo JTB e Nippon Travel Agency, também estão aprimorando suas ofertas online.