Resort tailandês processa americano que deixou uma estrela no Tripadvisor por “pessoal não amigável”

Depois de não ficar satisfeito com o serviço prestado por um resort em um ilha tailandesa, um americano residente na Tailândia foi ao TripAdvisor expor suas queixas através de uma análise de uma estrela.

Segundo a AFP, ele está sendo processado pelo resort por deixar críticas, e pode enfrentar até dois anos de prisão se for considerado culpado de difamação, disse o jornal Bangkok Post.

“Pessoal antipático” que “age como se não quisesse ninguém lá”
Em julho de 2020, Wesley Barnes deixou uma resenha no TripAdvisor sobre sua visita ao “The Sea View Resort” na Ilha de Koh Chang.

Em sua resenha, o cliente, de 37 anos, reclamou de “pessoal pouco amigável” que não sorria e “agia como se não quisesse ninguém lá”.

Ele reclamou, especificamente, sobre o gerente do restaurante, que ele identificou como sendo da República Tcheca, que Barnes chamou de “o pior”, “extremamente rude”, e “indelicado com os convidados”.

O gerente do resort, Tom Storup, respondeu à crítica de Barnes dizendo que era “muito injusto” que ele tivesse “optado por tentar dar uma imagem negativa do nosso maravilhoso resort e do nosso pessoal muito amigável”.

Ele compartilhou mais informações sobre o que, supostamente, tinha acontecido na visita de Barnes.

Storup alegou que a questão tinha se centrado em torno da política do resort em torno de convidados trazendo suas próprias garrafas de licor para o restaurante.

Os hóspedes que trazem suas próprias bebidas devem pagar uma taxa de 500 baht (S$21,81) de taxa de comercialização.

Entretanto, Barnes, supostamente, não respondeu bem ao fato de ter sido informado sobre a taxa de comercialização, e “usou linguagem abusiva” para com o funcionário que o informou.

Eventualmente, o restaurante decidiu renunciar ao pagamento da taxa para evitar mais confusão.

“Foi, para nossa surpresa, que, mesmo após toda a perturbação que você causou e nosso gesto de permitir que você bebesse sua própria garrafa de licor em nosso restaurante, você ainda decidiu escrever críticas negativas em todos os sites de revisão possíveis”, respondeu Storup.

O resort processou Barnes por “críticas injustas”.

Segundo o Bangkok Post, Barnes foi preso pela polícia de imigração e retornou a Koh Chang depois que o proprietário do resort apresentou uma queixa de que Barnes havia postado “críticas injustas” sobre o resort no TripAdvisor.

O blogueiro britânico Richard Barrows postou sobre o incidente, afirmando que Barnes tinha sido “escoltado por 250 km de distância até Trad, para enfrentar uma reclamação feita contra ele pelo proprietário do resort”.

Ele foi preso na escola onde lecionava.

De acordo com Barrows, Barnes passou algumas noites na prisão antes de poder pagar uma fiança de 100.000 Baht.

Veja o post completo no Facebook aqui: https://www.facebook.com/richardbarrowthailand/posts/5052851594728667
Em seu post, ele também anexou uma declaração de cinco páginas do resort explicando seu lado da história.

Nela, o The Sea View Resort disse que em sua primeira análise no TripAdvisor, que agora foi retirada, Barnes alegou que o pessoal estava sendo tratado como “escravos” pelo proprietário tcheco do resort.

O resort disse que afirmações como estas não eram necessárias. Eles também expuseram as três razões pelas quais o estavam processando.

Barnes, conversando com o jornalista Andrew MacGregor Marshall, ficou chocado com o fato de que uma crítica poderia colocá-lo em juízo, mas diz que irá combater as acusações.

“Nunca pensei que uma crítica pudesse terminar em algemas. Lutarei contra isso no tribunal. Espero que ninguém mais tenha que viver o mesmo pesadelo”.

Barnes também afirmou que estava apontando o que pensava ser uma “relação disfuncional entre funcionários estrangeiros e tailandeses no resort, com gerentes estrangeiros tratando os funcionários tailandeses com desprezo”.

As leis anti-difamação da Tailândia
Nos termos da Seção 326 do Código Penal Tailandês, difamação é qualquer coisa que represente outra pessoa de uma maneira que possa prejudicar sua reputação ou expô-la ao ódio ou desprezo dos outros.

A punição para qualquer pessoa considerada culpada de difamação enfrenta prisão de até dois anos, multa de até 200.000 baht (S$8722,89), ou ambos.