Samsung paralisa produção do Note 7. A gigante de produtos eletrônico, Samsung, já teria parado a produção de seu celular Note 7, em meio a alegações de que os aparelhos substituídos ainda estão em risco de pegar fogo.

Agência de notícias informaram que a Samsung havia suspendido, temporariamente, a produção, depois de conversações com institutos de segurança.

A Samsung disse à BBC que estava “ajustando o cronograma de produção para garantir produtos de qualidade e segurança”.

A empresa foi forçada a emitir novos modelos do smartphone depois de queixas de baterias defeituosas.

A empresa fez um recall do Galaxy Note 7 em setembro, assegurando aos clientes que os dispositivos consertados eram seguros.

Porém, tem havido vários relatos de celulares que foram substituídos e começam a emitir fumaça.

Já não há mais trocas

Em mais um golpe, duas redes de telefonia móvel dos EUA pararam a substituição e a venda do aparelho.

As redes AT & T e T-Mobile disseram que deixariam de substituir os dispositivos nos EUA, enquanto o segundo disse que iria suspender todas as vendas do telefone.

“Enquanto Samsung investiga vários relatos de problemas, a T-Mobile está suspendendo, temporariamente, todas as vendas e substituições do Note 7”, disse a T-Mobile em seu site.

The device was thrown onto the floor of the plane, owner Brian Green said

Enquanto isso, a AT & T disse que: “Não vamos substituir os Note 7, neste momento, enquanto se aguarda uma investigação mais aprofundada destes incidentes.” A companhia aconselhou seus clientes a trocar de aparelho.

Erro de fabricação

A Samsung disse, em um comunicado no mês passado, que o problema de superaquecimento foi causado por um erro “raro” de produção, que resultou em um contato entre os polos positivo e negativo da bateria.

Na semana passada, um voo doméstico nos EUA foi evacuado, depois que um Note 7, substituído, começou a emitir fumaça na cabine, e um homem de Kentucky, supostamente, acordou com o quarto cheio de fumaça proveniente do mesmo aparelho, substituído.

Em uma atualização, na segunda-feira, a Samsung disse que compreendia as preocupações dos transportadores e consumidores sobre as recém-lançadas substituições do Note 7.

“Nós continuamos a investigar os casos relatados, para determinar a causa e partilhar os resultados, o mais rapidamente possível”, disse a Samsung.

“Se concluirmos que existe uma falha de segurança no produto, vamos trabalhar com a CPSC (Consumer Product Safety Commission dos EUA) e tomar medidas imediatas para resolver a situação.”

As ações da Samsung Electronics fechou em queda de 1,5% em Seul.

Danos à marca

Eric Schiffer, um especialista em estratégia de marca, da consultoria Reputation Management, disse que a empresa precisa tomar medidas para limitar o dano à sua imagem.

“Se o Note 7 continuar, isso poderá levar à auto-destruição da marca, a primeira na história da tecnologia moderna”, disse ele.

“A Samsung deverá ter um prejuízo gigantesco e deverá lançar o Note 7 no Salão da Vergonha da Engenharia, ao lado do Ford Pinto”.

Em 1977, o Pinto teve recorde de recalls nos EUA, por problemas de segurança.